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泊头市成安机械设备有限公司期待与您的合作!
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售后服务 service
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  我们以可靠的产品质量和优良的售后服务,赢得了广大客户的信任。在输送机行业享有很高的声誉,为了进一步加强同用户的密切联系,保证产品质量,做好用户服务工作,确保设备长期稳定的运行,从而完善我公司的质量管理,提高公司信誉,保证用户对我公司设备选的放心、用的安心,特制定用户服务公约,作为我公司在用户服务工作中的工作规范,恳请广大用户监督执行。
  一、售前技术服务:
  1、本公司工作人员应积极、详细的向用户介绍产品性能,了解设备的运行环境,掌握其现场工艺条件,协助用户做好产品选型工作,对不符合要求的运行环境及现场条件应提出改造措施,以确保产品的安装精度和使用的可靠性。
  2、工作人员应主动认真勘察现场,严格掌握设备的运行、安装条件及其它设备的衔接关系,提示用户做好准备工作,以保证设备到货后安装顺利衔接无误。
  二、售后技术服务:
  1、货到后,按合同规定如需本公司工作人员指导安装调试的项目,工作人员应认真负责,深入现场,与用户施工人员紧密配合,积极主动的解决问题,保证高质量的完成设备安装调试任务,及现场技术培训工作。
  2、保证满足对用户备品备件供应,以解除用户对设备维修的后顾之忧。
  3、无偿技术培训,并根据用户需要免费提供有关本公司产品技术资料,及其他有关信息等。
  4、本公司所有设备均实行三包,即:包退、包换、保修。
  包退-----产品质量达不到技术要求的设备,可予以退货。